Ha olyan problémába ütköztél, amelyeket a fenti lépésekkel nem lehet megoldani, akkor szükséged lesz egy megbízható informatikusra, aki megpróbálja orvosolni a gépeden tapasztalt gondjaidat. A bökkenő csak az, hogy a legritkább esetben szokott karnyújtásnyira lenni egy ilyen jóbarát. De ne csüggedj: ha legalább az internetes kapcsolatod működőképes, van rá lehetőség, hogy távolról is segítséget kapj, pont úgy, mintha az a bizonyos jóbarát ott ülne melletted, és kezébe venné a billentyűzeted és az egeret is.
A program, amely ezt lehetővé teszi, a TeamViewer névre hallgat, és itt tudod beszerezni: http://www.teamviewer.com/hu/download/windows.aspx